Neuer Bestellprozess für Autodesk-Software: New Buying Experience

Hier erfahren Sie alles, was Sie über den neuen Autodesk-Bestellprozess wissen müssen: die wichtigsten Änderungen, wie Sie sich darauf vorbereiten und welche Maßnahmen Sie als Kunde ergreifen müssen.

Kürzlich hat Autodesk vorgestellt, wie in Zukunft Autodesk-Software verkauft wird. Diese Veränderung (oder Weiterentwicklung) bedeutet eine Aktualisierung der Bestellprozesse vieler Kunden weltweit und ist bereits in vielen Ländern aktiv. Seit dem 16. September 2024 betrifft dies auch Deutschland, Österreich und die Schweiz.

Im Unterschied zum bisherigen Modell wird eine direkte Transaktionsbeziehung zwischen Ihnen und Autodesk hergestellt, da Sie die Rechnung für Ihre Autodesk-Software dann direkt von Autodesk erhalten. (Ausnahme: Behördliche Einrichtungen*)

Die Rolle von Mensch und Maschine bleibt dieselbe: Wir bieten Ihnen die beste Betreuung, Sie bekommen Ihre Angebote, wir erledigen Ihre Lizenzanfragen und bieten Ihnen schnellen, lokalen Support sowie jegliche passgenaue Beratungsleistung rund um Ihre Autodesk-Produkte. Selbstverständlich werden wir Sie auch weiterhin zu unseren eigenen Softwarelösungen, Seminaren und individuellen Dienstleistungen (kundenspezifische Entwicklung) betreuen.

Mensch und Maschine bleibt also wie gewohnt Ihr erster Ansprechpartner für Autodesk-Produkte. Ihr Bestellprozess bleibt unverändert, bis auf den letzten Schritt: die Bestellung bei Autodesk und der Erhalt der Rechnung.

Was sind die wichtigsten Änderungen beim Autodesk-Bestellprozess?

Direkter Kauf bei Autodesk

Seit dem 16. September sind die meisten Kunden verpflichtet, Autodesk-Software direkt bei Autodesk zu kaufen. Bestimmte Produkte und die öffentliche Hand sind von dieser Änderung ausgenommen und werden weiterhin das aktuelle Modell verwenden.

Partnerschaft wie immer!

Mensch und Maschine wird weiterhin Ihr Partner sein. Ihr Einkaufsprozess bleibt unverändert, bis auf den letzten Schritt, die Bestellung bei Autodesk. Support, Schulungen, Angebotsanfragen und alle anderen alltäglichen Aspekte werden wie bisher vom Mensch und Maschine-Team abgewickelt.

Angebotserstellung und Konfiguration

Mensch und Maschine konfiguriert das passende Angebot für den Kunden, basierend auf den Preisen von Autodesk und der besten Option für den Kunden. Nach Annahme des Angebots erhalten Sie von Autodesk eine E-Mail zur Bestätigung und Ihre Bestellung wird nach Ihrer Freigabe direkt an Autodesk übermittelt.

Zahlungsvorgang

Der Zahlungsverkehr wird nicht mehr von Mensch und Maschine abgewickelt. Sie zahlen direkt an Autodesk. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte, Banküberweisung oder per Rechnung mit einem 30-tägigen Zahlungsziel, falls Sie sich dafür qualifizieren.

Ihre Vorteile durch den neuen Bestellprozess

Einheitliche Preisgestaltung

Kunden können einen einheitlichen Preis für Autodesk-Software erwarten, der von Autodesk festgelegt wird. Mensch und Maschine erhält von Autodesk eine Vergütung für die Erleichterung der Transaktion und die Unterstützung unserer Kunden.

Kontinuität bei Support und Betreuung

Mensch und Maschine verpflichtet sich, die Kundenkonten weiterhin ohne zusätzliche Kosten zu verwalten und das Serviceniveau beizubehalten, das wir während unserer Partnerschaft bereitgestellt haben.

Bisheriger Ablauf:

Prozess seit dem 16. September 2024:

Wichtige Hinweise zur New Buying Experience

Einkauf und Lieferung

Alle Käufe (mit der Ausnahme von Betrieben der öffentlichen Hand - hier bleibt alles wie gewohnt) werden durch die Einholung eines Angebots bei Mensch und Maschine ausgelöst und durch den neuen Prozess geliefert.

Support

Betreuung durch Mensch und Maschine bei Seminaren, Projektimplementierungen, Hotline und Hilfe beim täglichen Umgang mit Ihrem Autodesk- und MuM-Kundenkonto.

Bereiten Sie sich auf den Wechsel vor!

Um den Rechnungsstellungsprozess zu optimieren, wird Kunden empfohlen, Autodesk als Lieferant in ihren Beschaffungssystemen einzurichten. Alle erforderlichen Informationen finden Sie in diesem Formular. Mensch und Maschine kann Sie bei diesem Prozess unterstützen. Folgend finden Sie alle Informationen, die Sie benötigen, um Autodesk als Lieferant in Ihrem Beschaffungssystem einzurichten.

Autodesk akzeptiert verschiedene Zahlungsarten, darunter:

Kreditkarten, Debitkarten, PayPal
Banküberweisungen
Rechnung mit 30 Tagen Zahlungsziel

Nachstehend finden Sie häufig benötigte Informationen zum Unternehmen Autodesk. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Jahresberichte - Jährliche Leistungs-, Governance- und Finanzinformationen
Autodesk Trust Center - Wie wir das Vertrauen unserer Kunden aufbauen, einschliesslich Sicherheit, Compliance, Datenschutz und Reaktion auf Vorfälle
Unternehmensführung - Unsere Führungskräfte, Aktionärsversammlungen und Unternehmensführung
Compliance - Verhaltenskodizes und Export-Compliance-Richtlinien
Diversity - Unsere vielfältige Belegschaft und unsere Kultur der Zugehörigkeit
Software-Nutzungsbedingungen - Rechtliche Bedingungen für die Produktnutzung
Investor Relations - Unternehmensübersicht, Finanznachrichten, Veranstaltungen und besondere Berichte
Nachhaltigkeit - Unsere nachhaltigen Geschäftspraktiken, die Beiträge unserer Mitarbeiter und ihr ehrenamtliches Engagement sowie die Gesamtauswirkungen
Autodesk-Versicherungsnachweis - Internationale, US-amerikanische und kanadische Versicherungsdokumente

* Bestimmte Produkte und behördliche Einrichtungen sind von dieser Änderung ausgenommen und werden weiterhin das aktuelle Modell verwenden.